Voks — Приложение для альтернативной коммуникации (AAC)

Поддержка

Мы отвечаем на все обращения в течение 1–3 рабочих дней.

Если у вас возникли вопросы по работе приложения, вы обнаружили ошибку или хотите поделиться предложением — напишите нам. Мы стараемся отвечать всем пользователям и рады обратной связи.

Связаться с нами

Что указать в письме

Чтобы мы могли быстрее разобраться с вашим обращением, по возможности укажите:

• Модель устройства (например, iPhone 14) и версию iOS
• Версию приложения Voks (указана в настройках)
• Краткое описание проблемы или вопроса
• Шаги для воспроизведения ошибки, если это применимо
• Скриншот или видеозапись, если это поможет понять ситуацию

Часто задаваемые вопросы

Нужен ли интернет для работы приложения?

Нет. Все основные функции — фразы, синтез речи, диалоги — работают полностью офлайн. Интернет может потребоваться только для обработки покупок через App Store.

Где хранятся мои данные?

Все ваши данные — фразы, темы, история диалогов и настройки — хранятся исключительно на вашем устройстве. Мы не имеем к ним доступа.

Как удалить все данные приложения?

Удалите приложение со своего устройства — вместе с ним будут удалены все связанные данные. Вы также можете очистить данные приложения через настройки iOS.

Как запросить возврат средств за покупку?

Все покупки обрабатываются компанией Apple. Чтобы запросить возврат, воспользуйтесь функцией reportaproblem.apple.com или обратитесь в поддержку Apple напрямую.